Layanan Pelanggan Jual Beli Online

Jalan Mayorzen Lorong Margoyoso rt.011 rw.003
kel.Seiselayur kec.kalidoni kota palembang
kode pos 30119

Telp: +6281260116789

Email : [email protected]

Jam operasional dari :
Senin s/d Minggu : 10.00 – 19.00, tutup pada Hari Libur Nasional.

Semua toko kami buka :
setiap hari dari pukul 08 pagi hingga 10 malam

PENGEMBALIAN & PENUKARAN

• Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda pesan atau produk yang diterima rusak, kami dengan senang hati menawarkan kebijakan pengembalian dan penukaran*;
• Semua barang yang dibeli TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN dan hanya dapat ditukar dalam waktu 7 hari dari tanggal pembelian asli.
• Pengembalian dan Penukaran hanya berlaku jika produk rusak pada saat diterima atau produk cacat secara default
• Item hanya dapat ditukar SEKALI untuk item dengan nilai yang sama atau lebih besar. Pembayaran tambahan harus dilakukan untuk selisihnya.
• Barang harus dalam kemasan asli, belum pernah dipakai, belum dicuci, dan dalam kondisi baik, lengkap dengan semua tag dan label.
• Nota Pengiriman/Faktur harus ditunjukkan pada saat penukaran.
• Barang yang cacat dapat ditukar dengan syarat lain yang tercantum di atas dan Jual beli Online dapat melakukan penyelidikan sebelum persetujuan atau penolakan pertukaran.
• Ketentuan pengembalian dan penukaran tidak mempengaruhi hak Anda jika produk rusak atau tidak sesuai dengan gambar/deskripsi.
• Jual Beli Online berhak menentukan keputusan akhir pengembalian dan penukaran.

Cara Pengembalian & Penukaran

Kembali ke toko terdekat Jual Beli Online
Anda bisa langsung datang ke toko Jual Beli Online untuk melakukan pengembalian & penukaran, jangan lupa untuk membawa bukti Pengiriman Nota/Faktur Anda.

Kembali ke layanan pelanggan Jual Beli Online
Silakan kirim produk beserta Nota Pengiriman/Faktur ke:Layanan Pelanggan Jual Beli Online

Jalan talang Mayorzen Lorong Margoyoso rt.011 rw.003
kel.Sei Selayur kec.Kalidoni kota palembang
kode pos 30119

Harap dicatat, ongkos kirim yang dikeluarkan dengan mengembalikan produk kepada kami tidak akan dikembalikan.

Jika Anda memerlukan saran sebelum mengembalikan produk, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di +6281260116789 atau [email protected]
Dukungan Pelanggan tersedia dari Senin sampai Minggu : 08.00 – 19.00.

Kebijakan Pengembalian dana ke Transfer Bank/E-voucher
Kebijakan ini berlaku jika pesanan Anda dibatalkan sebagian karena produk tidak lolos kontrol kualitas atau tidak dapat dipenuhi oleh salah satu toko atau gudang kami. Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank atau e-voucher dalam waktu 14 hari kerja dan Anda akan dihubungi oleh Layanan Pelanggan kami untuk keterangan lebih lanjut.

Metode pengiriman & jangka waktu

kirim ke alamat :

• Pesanan Anda yang sudah dibayar akan diproses dan dikirim dalam waktu 2-3 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan 3-7 hari kerja untuk luar wilayah Jabodetabek. (Tidak ada pengiriman yang akan dilakukan pada hari Minggu atau Hari Libur Nasional)
• Biaya pengiriman & penanganan akan ditampilkan setelah Anda mengisi alamat pengiriman saat check out.
• Anda akan menerima email konfirmasi jika pesanan Anda telah dikirim dari gudang kami.
• Pesanan Anda mungkin dibagi menjadi pengiriman yang berbeda karena lokasi pemenuhan yang berbeda.
• Mohon diperhatikan bahwa proses pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama jika Anda memesan barang besar dan beberapa barang besar mungkin tidak tersedia untuk dikirim ke beberapa pulau di Indonesia. (Silakan merujuk ke masing-masing produk untuk batasan pengiriman)
• Jika ada masalah dengan pesanan Anda, Anda akan dihubungi oleh Pusat Layanan Pelanggan kami melalui telepon atau email.

Ambil di toko :

• Layanan ini tergantung ketersediaan stok di toko
• Tidak ada biaya/pengiriman & penanganan biaya berlaku untuk layanan ini (gratis)
• Pesanan Anda akan siap diambil dalam waktu 2 hari kerja setelah Anda menyelesaikan pembayaran
• Anda akan diinformasikan melalui email jika pesanan Anda siap diambil.
• Jika ada masalah dengan pesanan Anda, Anda akan dihubungi oleh Pusat Layanan Pelanggan kami melalui telepon atau email.

Kebijakan Privasi & Cookie

Umum

Pernyataan privasi ini mengatur bagaimana wongsogeh.com akan menyimpan dan menggunakan informasi yang berkaitan dengan Anda. Ini berlaku untuk seluruh situs web. Setiap perubahan kebijakan ini akan diposting pada Syarat dan ketentuan. Jual beli Online adalah nama dagang  wongsogeh.com berkomitmen untuk menghormati privasi Anda. Kami telah menyusun situs web kami sehingga, secara umum, Anda dapat mengunjungi situs web tanpa mengidentifikasi diri Anda atau mengungkapkan informasi pribadi apa pun. Setelah Anda memilih untuk memberi kami informasi apa pun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, maka Anda dapat yakin bahwa informasi itu hanya akan digunakan sesuai dengan Pernyataan Privasi ini.

Keamanan

Informasi Keamanan wongsogeh.com berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kami telah mengambil semua langkah penting untuk memastikan bahwa setiap informasi yang Anda berikan kepada kami, termasuk rincian kartu kredit, tetap pribadi dan aman dan bahwa informasi pembayaran dan pendaftaran Anda diproses dengan kerahasiaan total. Saat Anda memesan atau mengakses informasi akun, kami menawarkan penggunaan server yang aman. Perangkat lunak server aman (SSL) mengenkripsi semua informasi yang Anda masukkan sebelum dikirimkan kepada kami. Selain itu, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang Perlindungan Data Indonesia, kami mengikuti prosedur keamanan yang ketat dalam penyimpanan dan pengungkapan informasi, yang telah Anda berikan kepada kami, untuk mencegah akses yang tidak sah. Prosedur keamanan kami berarti bahwa kami terkadang memerlukan bukti identitas sebelum kami dapat mengungkapkan informasi sensitif atau lainnya kepada Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan keamanan kartu kredit kami, silakan hubungi kami. Klik pada tab hubungi kami di bagian atas halaman ini. Pusat Layanan Pelanggan tersedia pada hari Senin hingga Jumat pukul 09.00 – 20.00 dan tutup pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.

Apa yang kami kumpulkan?

Kami mengumpulkan informasi berikut:

Saat Anda memesan produk, kami akan mengumpulkan nama, kontak dan informasi penagihan, informasi transaksi dan kartu kredit Anda.

Ketika Anda mendaftar dengan kami untuk menerima buletin bulanan kami atau rincian penawaran atau produk, kami akan mengumpulkan alamat email Anda. Anda juga dapat memberikan kami informasi lebih lanjut tentang Anda dan keluarga Anda sehingga rincian penawaran dan produk yang kami kirimkan kepada Anda akan lebih sesuai dengan keadaan Anda.

Situs web kami menggunakan cookie, yaitu program yang mengumpulkan informasi tambahan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Bagaimana Kami Menggunakan Cookie di bawah ini.

Apa yang kita lakukan dengan informasi yang kita kumpulkan?

Kami memerlukan informasi ini untuk memahami kebutuhan Anda dan memberikan layanan yang lebih baik, dan khususnya untuk alasan berikut:

Pencatatan internal

• Untuk menganalisis penggunaan website wongsogeh.com
• Kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Perwakilan kami dapat menindaklanjuti, baik melalui email, telepon, atau surat, kepada orang-orang yang telah membeli barang dari situs kami sebagai bagian dari prosedur layanan pelanggan kami.
• Mengirim email promosi tentang produk baru, penawaran dan layanan khusus atau informasi lain untuk Jual Beli Online, wongsogeh.com, dan perusahaan pihak ketiga terpilih yang kami pikir Anda mungkin tertarik menggunakan alamat email yang Anda berikan kecuali Anda telah meminta kami untuk tidak melakukannya ketika Anda mendaftar sebagai pengguna di situs ini.

Dari waktu ke waktu, kami juga dapat menggunakan informasi Anda untuk menghubungi Anda untuk tujuan riset pasar. Kami dapat menghubungi Anda melalui email, telepon, atau surat.

Dengan siapa kami berbagi informasi dan pilihan Anda

Ketika Anda menggunakan situs ini dan tidak menyarankan sebaliknya, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam pernyataan ini.

Kami tidak akan menjual, mendistribusikan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga selain anak perusahaan dan perusahaan induk kami, anak perusahaan dari perusahaan induk yang sama, atau penerus bisnis kami kecuali kami memiliki izin Anda atau diwajibkan oleh hukum. Kami dapat merilis informasi pribadi Anda kepada agen pemasaran langsung resmi kami kecuali Anda memberi tahu kami bahwa Anda tidak menginginkan hal ini terjadi.

Ketika Anda memberikan informasi apa pun secara online, Anda harus mencari kotak yang dapat Anda klik untuk mengatakan bahwa Anda tidak ingin informasi tersebut digunakan oleh siapa pun untuk tujuan pemasaran langsung. Jika Anda sebelumnya tidak keberatan dengan kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung, Anda dapat berubah pikiran kapan saja dengan menulis kepada kami di: [email protected]

Langganan Email

Jika Anda memilih email Talker Store dan ingin mengubah preferensi Anda, Anda dapat melakukannya dengan masuk ke ‘akun saya’ kapan saja.

Jika Anda ingin berhenti berlangganan dari komunikasi email dari Jual Beli Online, Anda dapat melakukannya dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email yang diterima, atau jika tidak, ubah preferensi Anda saat Anda masuk ke ‘akun saya.’ tidak akan ada biaya yang terkait dengan semua proses ini

Untuk informasi hubungi:

Tim Layanan Pelanggan Jual Beli Online

Jalan mayorzen Lorong Margoyoso rt.011 rw.003
kel.sei selayur kec.kalidoni kota palembang
kode pos 30119

Telp: +6281260116789

Email: [email protected]

Petugas Kepatuhan Perlindungan Data

Jalan mayorsen Lorong margoyoso rt.011 rw.003
kel.sei selayur kec.kalidoni kota palembang
kode pos 30119

Telp: +6281260116789

Email: [email protected]

Bagaimana jika menurut Anda kami memiliki informasi yang salah atau Anda menginginkan salinan informasi yang kami miliki tentang Anda?

Anda dapat meminta perincian informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda. Sedikit biaya akan dibayarkan jika ada. Jika Anda menginginkan salinan informasi yang disimpan tentang Anda, silakan menulis ke:

Jalan mayorzen Lorong margoyoso rt.011 rw.003
kel.sei selayur kec.kalidoni kota palembang
kode pos 30119

Telp: +6281260116789

Email: [email protected]

Jika Anda yakin bahwa informasi apa pun yang kami simpan tentang Anda tidak benar atau tidak lengkap, harap tulis atau kirim email kepada kami sesegera mungkin ke alamat di atas. Kami akan segera memperbaiki informasi yang ditemukan tidak benar.

Situs web lain

Situs web kami mungkin berisi tautan untuk memungkinkan Anda mengunjungi situs web lain yang menarik dengan mudah. Namun, setelah Anda menggunakan tautan ini untuk meninggalkan situs kami, Anda harus memperhatikan bahwa kami tidak memiliki kendali atas situs web lain tersebut. Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atas perlindungan dan privasi informasi apa pun yang Anda berikan saat mengunjungi situs tersebut dan situs tersebut tidak diatur oleh pernyataan privasi ini. Anda harus berhati-hati dan melihat pernyataan privasi yang berlaku untuk situs web yang bersangkutan.

Bagaimana kami menggunakan cookie

Cookie adalah sepotong teks yang meminta izin untuk ditempatkan pada hard drive komputer Anda. Setelah Anda setuju, browser Anda menambahkan teks itu dalam file kecil. Cookie membantu menganalisis lalu lintas web atau memberi tahu Anda saat Anda mengunjungi situs tertentu. Cookie memungkinkan aplikasi web untuk merespons Anda sebagai individu. Aplikasi web dapat menyesuaikan operasinya dengan kebutuhan Anda, suka dan tidak suka dengan mengumpulkan dan mengingat informasi tentang preferensi Anda. Misalnya, saat Anda mengunjungi toko elektronik, cookie memudahkan Anda berbelanja, dengan mengingat detail Anda dan memberitahukannya ke situs web sehingga Anda tidak perlu memasukkannya setiap kali.

Kami menggunakan cookie untuk menyederhanakan proses belanja dan kami juga menggunakan cookie log lalu lintas untuk mengidentifikasi halaman mana yang digunakan. Ini membantu kami menganalisis data tentang lalu lintas halaman web dan meningkatkan situs web kami untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan pelanggan. Penolakan cookie akan mencegah Anda menggunakan situs wongsogeh.com. Untuk menggunakan wongsogeh.com, cookie harus diaktifkan. Anda dapat mengubah Pengaturan Internet Anda menjadi ‘mengaktifkan cookie’.

Secara keseluruhan, cookie membantu kami menyediakan situs web yang lebih baik untuk Anda, dengan memungkinkan kami memantau halaman mana yang menurut Anda berguna dan mana yang tidak. Cookie sama sekali tidak memberi kami akses ke komputer Anda atau informasi apa pun tentang Anda, selain data yang Anda pilih untuk dibagikan kepada kami. Kami tahu bahwa beberapa orang memiliki kekhawatiran tentang cookie, tetapi kami percaya bahwa manfaat yang kami berdua peroleh dari penggunaan yang tepat adalah bermanfaat. Anda dapat mengatur browser web Anda (Microsoft internet explorer atau Netscape navigator) untuk memberi tahu Anda tentang permintaan penempatan cookie atau menolak cookie sepenuhnya. Anda dapat menghapus file-file yang mengandung cookie – file-file tersebut disimpan sebagai bagian dari browser internet Anda.